１．サービス概要

お客様のご要望に応じてトラブル時の対応・分析・故障修理などを各種サービスに応じて対応致します。

２．サービス詳細

（1）障害受付

故障・障害のご連絡を各種サービス内容に応じて承ります。　

（2）障害切分け・報告

お客様のネットワーク、機器の故障・障害箇所の分析・特定を行います。　
又、復旧作業の進捗状況をお客様に定期的にご報告いたします。

（3）修理手配

お客様に代わってキャリア・ベンダなどへの故障・修理の手配を実施します。

（4）ハードウェア保守（ご提供機器が対象）

ご利用機器の保守を実施します。